Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Condiciones del artículo
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección nina@bytakeoff.com. Indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Gastos de devolución
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o error por nuestra parte. El importe se descontará del reembolso.

Reembolsos
Les confirmaremos por email la recepción e inspección del artículo devuelto. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos los productos devueltos utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Su banco o entidad emisora puede tardar un tiempo adicional en hacer efectivo el abono.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos sin devolución
Si tiene dudas sobre un artículo en particular, puede contactarnos antes de realizar la compra. No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambios
No realizamos cambios directos. Si desean otra talla o producto, devuelvan el artículo y, una vez aceptada la devolución, realicen una nueva compra.

Contacto 
Para cualquier consulta sobre devoluciones: nina@bytakeoff.com.